一、服務(wù)力量保障及廠內(nèi)調(diào)試保障
我司秉承以客戶為中心，解決客戶所反饋之問(wèn)題，想客戶之所想、急客戶之所急，與客戶滿意為宗旨。
為了更好的保障服務(wù)，我司將國(guó)內(nèi)服務(wù)劃分為八大區(qū)，每個(gè)區(qū)域配備數(shù)名服務(wù)工程師，保證24小時(shí)內(nèi)能達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)，偏遠(yuǎn)地區(qū)48小時(shí)就能到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
為了更好的保障整車廠內(nèi)調(diào)試，我司調(diào)配多人專項(xiàng)負(fù)責(zé)。在整車廠內(nèi)調(diào)試中根據(jù)中通車輛生產(chǎn)進(jìn)度，我司100％完成調(diào)試工作。
二、配件保障
配件是服務(wù)的核心，為了更好的服務(wù)終端市場(chǎng)，我司建立了公司總庫(kù)、服務(wù)人員駐點(diǎn)中心庫(kù)、服務(wù)站分庫(kù)、終端客戶終端庫(kù)的四級(jí)配件保障體系，以滿足不同客戶的需求，截止2017年12月31日，福工共在80多個(gè)城市建立配件庫(kù)。
三、服務(wù)事跡
1、2017年聊城服務(wù)團(tuán)隊(duì)服務(wù)聊城地區(qū)車輛
2、2017年泰安車輛上線保障
3、江蘇儀征車輛維修車輛
廈門市福工動(dòng)力技術(shù)有限公司服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)一直以來(lái)堅(jiān)持只有優(yōu)秀的服務(wù)，才能為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。福工愿與中通共成長(zhǎng)、共進(jìn)步。
